Les salariés de Teleperformance Tunisie se plaignent

Lundi, 10 Octobre 2011 08:26

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teleperformance tunisie

La Société Tunisienne de Télémarketing (Teleperformance Tunisie) est la filiale tunisienne de Teleperformance, un des leaders mondiaux du
télé-travail. Elle emploie prés de 2500 personnes ce qui en fait un des plus grands employeurs du secteur de l’Off-shoring en Tunisie.

Beaucoup de jeunes, à la recherche d’une première expérience professionnelle sont passés par Teleperformance. Certains ne sont jamais repartis.

Mais depuis quelques mois, Teleperformance connait des tensions sociales à répétition. Certains médias ont même annoncé l’intention de la maison-mère de délocaliser ses activités au Maroc. La rumeur a été vite démentie par la direction de Teleperformance Tunisie.

Les raisons de ces tensions sont en grande partie imputées aux nouvelles méthodes de management de Teleperformance qui ont conduit à une importante baisse des revenus de ses salariés.

En effet, un salarié de Teleperformance Tunisie a indiqué à Espace Manager que « Depuis 2 ans, la stratégie de Teleperformance a radicalement changé avec la création d’un syndicat au sein de l’entreprise ». En effet, le salarié ne serait « plus valorisé comme auparavant » au sein de Teleperformance. « Rien n’a été fait pour améliorer la situation de ceux qui ont plusieurs années d’ancienneté » nous indique-t-il. En effet, le système de prime ne donne aucun avantage à ceux qui se sont engagés à long terme avec la firme. La nouvelle politique managériale amputerait même les salariés d’une bonne partie de leurs primes.

Autre problème sensible, les accusations de corruption envers les représentants des salariés. En effet, une grève était prévue en Décembre 2010 pour obtenir des augmentations salariales. Les salariés n’obtiendront finalement que 3% contre 10% demandés. La représentante syndicale de l’époque aurait tout fait pour « casser » la grève. Cette dernière aurait également tenté de mettre fin à ses jours en raison de ses « problèmes » avec la direction. Pire encore, d’autres représentants syndicaux seraient en train de s’enrichir sur le dos des salariés. Certains ont même pu s’acheter des voitures.

Le plus grave est cependant, un courrier reçu par erreur par l’ancien syndicat (UGTT) et qui attesterait de la réception du nouveau syndicat créé au sein de Teleperformance (UTT), de dons de la part de la multinationale, ce que notre interlocuteur n’hésite pas à qualifier de « pots de vin ».

Ainsi, en temps de crise, les salariés subissent de plein fouet les difficultés de l’entreprise. Même si Teleperformance se vante de « mettre ses collaborateurs au cœur de sa stratégie », ces derniers ne ressentent pas la même chose.

Espace Manager

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Commentaires

#15 sadia 20-03-2013 20:37

Citation en provenance du commentaire précédent de fatma:

mon fils a travaillé 2 ans à teleperformance et apres sa titularisation ds le metier il a vecu une situation triste au sein familiale et au travail à cause de la casque et devenu trop stréssé ce qui fait il a commis qques fautes au boulot les responsables au lieu de le soutenir moralement ils l'ont donné de avertissement et par la suite ils l'ont renvoyé sans tenir compte des répercutions qu'il peuvent se produire à mon fils surtout qu'il est étudiant et a besoin d'argent pour dépenser le frais de ses études ils ont meme negligé ses droits

fatma je sais bien ce que tu ressens pour ton fils moi aussi je suis une mère et je travaille à tp deuis 5 ans ce n'est que stress, injustice et surtout salairte mésirable je suis sure que ton fils va terminer ses études et trouvera un travail plus interessant et deviendra quelcun mais en restant à tp il va gaché sa vie et son avenir.

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#14 kimo CH3 12-09-2012 10:03

les conditions du travail chez tout le Groupe de téléperformance tunisie sont variable d'un site vers un autre et d'une activité vers une autre, mais parcontre 70% des salariées ne sont pas d'accord pour les méthodes de traitements des besoins, pourtant celon les derniers chiffre d'affaire de TPTUNIS c'est (sans commentaire) vis à vis les salaires imposable et le moyen salarial pour un Téléconseiller qui travail pendant des années chez TP

Voci un pe de vision des chiffre d'affaire de TP :

l'augmentation du bénéfice net du groupe qui est passé de 97,9 millions d'euros à 116,4 millions, soit une augmentation de 18,9%, le groupe n'a pas augmenté le nombre de positions en Tunisie et n'a même pas souhaité faire de prévision pour l'année 2009.

et d'après M. Jean-Hervé Jenn : Président du groupe depuis avril 2010
"Un agent de centre d’appels coûte environ 30 euros l’heure en France, contre 15 euros en Tunisie"

c'est tout à fait normal pour que TP fait la délocalisation en Tunisie et vu ces chiffres d'affaire, il n'y a pas aucune augmentation salarial depuis la grève était prévue en Décembre 2010 pour obtenir des augmentations salariales. Les salariés n’obtiendront finalement que 3% contre 10% demandés.

c'est complétement nulllllllllllll llll !!!

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#13 LIBERTA 15-08-2012 22:00

je suis un salariés à TP Sousse et je vous confirmes qu'il y a que du tresse d'ou on termine nos journées avec des migraines et des douleurs cardiaques comme on est très mal traiter par le direction un harcèlement morale et psychologique continue ainsi que le manque de respect et l'absence de dignité sans parler de l'injustice on vire toute personne qui réclame ces droits sans motif réel tout ça pour 220 euro merde qu'il quitte au maroc il vont payer la peaux des fesse .

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#12 said chebecheb 15-08-2012 21:58

je suis un salariés à TP Sousse et je vous confirmes qu'il y a que du tresse d'ou on termine nous journées avec des migraines et des douleurs cardiaques comme on est très mal traiter par le direction un harcèlement morale et psychologique continue ainsi que le manque de respect et l'absence de dignité sans parler de l'injustice on vire toute personne qui réclame ces droits sans motif réel tout ça pour 220 euro merde qu'il quitte au maroc il vont payer la peaux des fesse .

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#11 lobna 17-05-2012 17:14

c'est vrai que c'est un travail pénible mais partout il y le stress !!!!!
on doit s'adapter afin d'améliorer au moins le climat social
reste à vérifer le management de qq cadres qui s'appelles managers alors qu'ils ont besoin d'être suivis!!!!!! c'est là la cata à TP

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#10 lobna 17-05-2012 17:12

du n'aimporte quoi celui qui ne veux plus de TP qu'il démissionne ce n'est aps ça qui manque

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#9 ANIS 19-02-2012 17:54

Citation en provenance du commentaire précédent de ali:

Je suis salarietr tp depuis + de 5 ans tp a + de 5200 salariées cadre + conseiller je souhait retabllir la verité tp a contribuer la diminution du taux de chaumage koon le ve ou pa les personne ki dise ke tp leur a rien apporter sondes ipokrites car il son le choix de kité cette entreprise pour on ne site pa les avantage la titularisation lassurance groupe les pour les nouveau marier 400 dt les dont pour lesd naissance pour les decès pour les cirkonsition le prèt a taux tres ba et plus avantage ke les banke des aides exceptionnel de lentrprise comme pour un salarier ki et ds le comma tp a aide les parent a paié les frais de lhopital ki seéleve a plus de 14000dt et les ticke resto oui elle a des defo comme tout entreprise cependant tp a creer des famille a fait ke bokou de personne se son renkontrer et marier ki on fonder une fami et des enfant grace a tp. Donc a tout les pseudo journaliste ben ali nest plus la donc avant de diffuser ou communike des chossse ki vous depace verifier vos source communike avec la dit entrprise pour avoir les version des deux partie c osi sa la democracii et la liberte dexpression jnnous somme teleperformer et nous en somme fiere.

Citation en provenance du commentaire précédent de ali:

Je suis salarietr tp depuis + de 5 ans tp a + de 5200 salariées cadre + conseiller je souhait retabllir la verité tp a contribuer la diminution du taux de chaumage koon le ve ou pa les personne ki dise ke tp leur a rien apporter sondes ipokrites car il son le choix de kité cette entreprise pour on ne site pa les avantage la titularisation lassurance groupe les pour les nouveau marier 400 dt les dont pour lesd naissance pour les decès pour les cirkonsition le prèt a taux tres ba et plus avantage ke les banke des aides exceptionnel de lentrprise comme pour un salarier ki et ds le comma tp a aide les parent a paié les frais de lhopital ki seéleve a plus de 14000dt et les ticke resto oui elle a des defo comme tout entreprise cependant tp a creer des famille a fait ke bokou de personne se son renkontrer et marier ki on fonder une fami et des enfant grace a tp. Donc a tout les pseudo journaliste ben ali nest plus la donc avant de diffuser ou communike des chossse ki vous depace verifier vos source communike avec la dit entrprise pour avoir les version des deux partie c osi sa la democracii et la liberte dexpression jnnous somme teleperformer et nous en somme fiere.

ton pseudo est ali il te manque le ben et tu deviens ben ali 9adekech 9affeffffffffff fffffffffffff w r5iiiiiiiiiiiii iiiiiiis

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#8 Umyassou 21-01-2012 08:21

le seul inconvinient chez TP c'est le salaire !!!!!

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#7 anis 14-12-2011 23:35

juste je veux repondre a mrs ali qui parle de tp comme si il parle d un dieux grace a tp les gens ce marie et ont des enfants es ce que tu connais mrs le chiffre d a ffaire de tp pour 2010 jte laisse lire Pour l'ensemble de l'exercice 2010, le chiffre d'affaires s'est établi à 2.058 million d euro, en progression de 11,4% à données publiées et de 1,1% à devises et périmètre constants.et toi tu parle d un don de 400 dinars une fois dans la vie es ce que tu sais que les gens qui travaille sur tp ont tous des maladie a cause de tp mais bon je suis sur que tu n es pas un conseiller et que tu touche bien il ya des femme qui travaille jusqu a 22 heure le soir 40 heures par semaine pour 420 dinars c est pas mechant mais avec ton francais tu dois defendre tp car tu sera pas accepte ailleurs mais les gens comme toi il ya bcp mais n7eb n9olek raw ki to5rej el sbe7 t9oul ya rabbi la3mel 3lik moch ya tp la3mel 3lik ta3ref elli famma un conseiller fi ben arrous met 3ala el session parce que fama pic d appels wma 7abouch ya3tiwah bon de sortie eseel 3lih esmou riadh 9alou 14000 dt operation c est a cause des gens comme vous on a jamais avancé yezzi mel tassih 3maltou el 3arr 7ramek fik esm 3li

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#6 inconnu 28-11-2011 12:49

c'est pas un boulot d'avenir,c'est une trés bonne experience prof mais on ne peut consruire notre avenir biha..5atér fi TP ke se soi titulaire ou pas dima yéddék 3la >9albék la téttarréd ki yabdéw 3andhom sur effectif CC ou RE kif kif ywalliw yétsabbou 3lik haw indicateurs haw ABsence haw tops ..c'est trop
En plus malla politique jdida té5ou pret mel banca m3a UIB mouch 3la swéd 3inik béch y5allik tu na pas le choix to93d m3ahom w fommek sékét ..ESCLAVAGE
les RE féddin 3al lé5ér y7assbouna 3al nivo médiocre ta3 les CC (houma y9oulou médiocre mouch éna) n9ouloulhom a3tiwna wa9t béch né5dhou les èajét béch n9oulha
prime non atteingnable
ticket resto
planning
relationnel

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