Tunisie Télécom soutient l’activité de Centre d’appel

Tunisie Télécom vient de signer un important contrat avec Téléperformance Tunisie pour le développement de l’activité de télémarketing (centres de contacts) en Tunisie.
Cette signature qui a eu lieu au sein du nouveau showroom de l’opérateur historique de télécommunications tunisien traduit la volonté avérée de l’opérateur historique de soutenir la forte croissance des activités de centre d’appel et Off-shoring dans le pays.

Aussi, par ce contrat, Tunisie Télécom s’engage à offrir à Téléperformance Tunisie ce qui se fait de mieux en matière de services de télécommunications dans le monde entre connexions en fibre optique de bout en bout, un réseau nouvelle génération en IP VPN, une redondance totale et un très haut niveau de sécurité et de qualité de service en prime.
En effet, Tunisie Télécom entend, pour ce faire, déployer une infrastructure en fibre optique pour les sites de téléperformance Tunisie avec des connexions de transmissions à très haut débit avec sécurisation optimum des liens et diversification des routes internationales.
Partant, cette signature est de nature à confirmer la grande capacité de la Tunisie à attirer les Centres d’Appel et les activités d’Outsourcing, quelques soient leurs tailles ou leurs domaines d’activités.
De ce fait, une trentaine de nouveaux centres d’appel au total devraient choisir les services de l’opérateur historique tunisien d’ici fin 2007, confirmant ainsi l’attractivité de la Tunisie et des solutions offertes par ledit opérateur.
Téléperformance Tunisie se dote ainsi d’une architecture technique globale basée sur une avancée technologique majeure qui favorise ses futurs développements.
Rappelons, par ailleurs, que Tunisie Télécom s’est lancé depuis plus d’un an dans une nouvelle stratégie entreprise axée sur la qualité des offres et des services.
Pour ce faire, l’opérateur a procédé d’abord par la création en son sein d’une équipe dédiée aux activités de centre d’appel et d’off-shoring puis par l’ouverture d’un guichet unique pour le traitement et le suivi des demandes de services et des autorisations pour passer ensuite au lancement de nouvelles offres de liaisons louées internationales de bout en bout avec un seul contrat et une seule facture (offre « One Stop Shop ») et enfin en procédant par une baisse sensible des tarifs sur l’ensemble des liens internationaux vers toutes les destinations.