Les 16 nouveaux comptoirs de dépose-bagages en libre-service et les 8 bornes en libre-service complètent les bureaux des agents d'enregistrement de Emirates afin de réduire le temps d'attente des clients pendant les périodes de pointe et d'améliorer l'expérience des clients à Dubaï. D'autres installations en libre-service devraient être ajoutées dans les mois à venir.

Ces bornes permettent aux clients de s'enregistrer, de recevoir leur carte d'embarquement, de choisir leur siège à bord et de déposer leurs bagages. Le personnel d'Emirates sera présent pour toute assistance requise, mais les installations sont entièrement en libre-service, ce qui permet aux clients de passer en toute tranquillité par l'aéroport et de se rendre directement à l'immigration. Les installations sont nettoyées et désinfectées régulièrement et des désinfectants pour les mains sont également mis à la disposition des voyageurs.

Cette nouvelle offre s'inscrit dans le cadre de l'investissement continu d'Emirates dans les produits et services afin d'offrir une expérience de voyage inégalée au sol et à bord. La solution a été développée en interne chez Emirates en collaboration avec Dubai Aviation Engineering Projects et les aéroports de Dubaï. Les bornes d'auto-enregistrement seront continuellement mises à niveau pour offrir de nouvelles fonctionnalités à l'avenir, notamment le passage au sans contact et la possibilité pour les clients de faire des réservations par eux-mêmes.

Flexibilité et assurance : Les politiques de réservation d'Emirates offrent aux clients la flexibilité et la sérénité nécessaires pour planifier leur voyage. Les clients qui achètent un billet Emirates pour un voyage au plus tard le 31 mars 2021 peuvent bénéficier de conditions et d'options de re-réservation avantageuses, s'ils doivent modifier leurs plans de voyage. Les clients ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage, de prolonger la validité de leur billet de deux ans ou de convertir leur billet en un bon de voyage qu'ils pourront utiliser pour tout achat futur lié à un vol, pour eux-mêmes ou pour leur famille et leurs amis. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Test COVID-19 PCR : Les clients d'Emirates qui ont besoin d'un certificat de test COVID-19 PCR avant leur départ de Dubaï peuvent bénéficier de tarifs spéciaux à l'hôpital américain et dans ses cliniques satellites de Dubaï, sur simple présentation de leur billet ou carte d'embarquement. Des tests à domicile ou au bureau sont également disponibles, avec des résultats en 48 heures. Plus d'informations sur www.emirates.com/flytoDubai

Couverture globale et gratuite des coûts liés à COVID-19 : Les clients peuvent désormais voyager en toute confiance, car Emirates s'est engagé à couvrir gratuitement les frais médicaux liés à la COVID-19, s'ils sont diagnostiqués comme tels pendant leur voyage, alors qu'ils sont loin de chez eux. Cette couverture prend effet immédiatement pour les clients voyageant sur Emirates jusqu'au 31 décembre 2020, et est valable pendant 31 jours à partir du moment où ils effectuent le premier tronçon de leur voyage. Cela signifie que les clients d'Emirates peuvent continuer à bénéficier de l'assurance supplémentaire de cette couverture, même s'ils se rendent dans une autre ville après leur arrivée à leur destination Emirates. Pour plus de détails : www.emirates.com/COVID19assistance.

Santé et sécurité : Emirates a mis en place un ensemble complet de mesures à chaque étape du voyage pour assurer la sécurité de ses clients et de ses employés au sol et dans les airs, notamment la distribution gratuite de kits d'hygiène contenant des masques, des gants, un désinfectant pour les mains et des lingettes antibactériennes à tous les clients. Pour plus d'informations sur ces mesures et les services disponibles sur chaque vol, consultez le site : www.emirates.com/yoursafety.

Conditions d'entrée pour les touristes : Pour plus d'informations sur les conditions d'entrée pour les visiteurs internationaux à Dubaï, consultez le site : www.emirates.com/flytoDubai.

Les résidents de Dubaï peuvent consulter les dernières exigences en matière de voyage à l'adresse suivante : www.emirates.com/returntoDubai.