La chaîne EL MOURADI fête la certification ISO 9001 de sept de ses hôtels

A l’occasion de la certification ISO 9001 version 2015 de sept de ses unités hôtelières qui sont respectivement EL MOURADI Africa-Tunis, EL MOURADI Gammarth,EL MOURADI Hammamet, EL MOURADI SKANES -Monastir et EL MOURADI PALM MARINA, EL MOURADI PALACE, EL MOURADI CLUB  à El Kantaoui-Sousse, la chaîne El MOURADI a organisé une cérémonie festive de remise des certifications.

Cette cérémonie s’est déroulée dans la soirée du mardi 19 février 2019 à l’hôtel El MOURADI Gammarth en présence de la grande famille de la chaîne hôtelière et de nombreux invités de divers domaines venus partager ce moment de distinction.  

Aux anges, le directeur central commercial du groupe, Anis Shili, a déclaré que toujours fidèle à ses exigences relatives à un système de management de la qualité, la chaîne EL MOURADI ne cesse à travers ses hôtels certifiés en 2018 de gagner en efficacité tout en améliorant constamment la satisfaction de sa clientèle et des parties intéressées en termes de rentabilité et de qualité.

Il a ajouté que la certification de sept de ses hôtels est un signe de l’engagement du groupe dans le management de la qualité pour faire face aux challenges futurs: «C’est également un message de confiance à l’égard de nos partenaires et de nos bailleurs de fonds et le signe qu’El MOURADI continue à investir dans la formation ».    

Le directeur central du groupe, Hamdi Msakni, a indiqué pour sa part que : « l’ISO qui repose sur le concept d'amélioration continue est un atout majeur car il donne confiance à la clientèle et aux partenaires. C’est un gage de sérieux, de suivi des indicateurs de performance, outre le fait qu’il s’agit d’un projet valorisant qui assure progrès et succès non seulement pour le groupe mais pour toute la destination tunisienne ».

Le pilote du projet de certification Sami Fekih, a précisé que Chacun des hôtels de la chaîne a pour mission de travailler en équipe pour offrir un produit et/ou un service conforme aux besoins et aux attentes des clients : «Leur vision est de développer et structurer une organisation en vue d’occuper une place importante sur le marché en adoptant les valeurs assurées.»

Le directeur général de l’organisme certificateur SGS Tunisie, Tahar Ktari, a pour sa part rappelé que la norme ISO 9001 version 2015 repose sur le concept d'amélioration continue et prévoit que les organismes doivent définir eux-mêmes leurs objectifs et chercher, constamment, à améliorer leurs processus pour les atteindre.

Il a ajouté qu’elle vise aussi à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Ainsi donc, la  chaîne EL MOURADI qui a toujours conduit sa stratégie et sa politique vers la qualité de ses services, souhaite que cette orientation soit davantage profonde, efficace et constamment en phase avec les attentes et les exigences des clients et des parties intéressées.