La Tunisie célèbre la journée Mondiale de la Postes

La Tunisie célèbre le 9 octobre à l'instar des autres pays du monde, la journée mondiale des postes sous le signe

« la poste tunisienne: facilitateur des transactions financières et du commerce électronique».

Ce secteur occupe un rôle important en matière de développement et de l'amélioration des services fournis aux usagers et de la consolidation des bases de la nouvelle économie outre la concrétisation des orientations de l'Etat dans le domaine des services administratifs électroniques.

En effet, les services postaux et financiers ont connu au cours de cette année, une croissance continue égale à 10 pc, ce qui a permis de compenser la baisse de l'activité des services traditionnels et de positionner la Poste Tunisienne au coeur des impératifs de la société de l'information et de l’économie.

La branche des services financiers connaît en particulier une importante dynamique. L'épargne auprès des bureaux de poste enregistre une évolution de 14 pc au cours des neufs premiers mois de l'année 2008. Ainsi le volume des avoirs déposés a atteint 1957 millions de dinars soit près de 23 pc de l'épargne nationale.

Pour mieux satisfaire les besoins de ses clients, la Poste Tunisienne lancera dans les jours qui viennent un nouveau produit financier « SICAV TANIT » permettant aux particuliers et aux entreprises de fructifier leurs épargnes et de bénéficier d'un rendement élevé.

En ce qui concerne les transferts d'argent de l'étranger vers la Tunisie, les applications numériques de la Poste Tunisienne ont permis la réception et le traitement par voie électronique des mandats émis par les tunisiens résidents à l'étranger.

De même la poste Tunisienne a engagé une entreprise spécialisée pour la réalisation d'une enquête de satisfaction de la clientèle qui traite avec la Poste Tunisienne dans le domaine de Rapid-Poste, des colis postaux, des services des cartes de paiement et de monétique.

Pour contribuer au développement du e-commerce et des paiements électroniqueS et mieux servir ses clients la Poste Tunisienne lance une nouvelle carte à puce «e-Dinar Smart » qui est une carte hautement sécurisée et multi- utilisations.

Dans le cadre de la diversification des services, la nouvelle expérience de vente des cartes d'abonnements scolaires et universitaires au profit des élèves et étudiants auprès des bureaux de poste a permis à l'occasion de l'année scolaire 2008-2009 aux élèves et étudiants d'obtenir leurs abonnements d'une manière instantanée grâce à une application informatique appropriée installée au niveau des bureaux de poste.

Elle a permis aux étudiants de s'inscrire à distance auprès de leurs établissements universitaires au titre de l'année 2008-2009.

Sur un autre plan la plate forme de messagerie électronique via SMS « m-Poste », a permis d'informer les clients des différentes opérations financières effectuées sur leurs comptes courants postaux et les expéditeurs des mandats électroniques pour les informer du paiement au profit du bénéficiaire.

Pour soutenir la compétitivité des entreprises tunisiennes dans le secteur textile, Rapid-Poste a créé un service spécial de dédouanement qui accomplit les formalités douanières des échantillons de textile ou autres dès leurs arrivées de l'étranger et procède à leur livraison le lendemain matin à l'adresse de l'entreprise ce qui permet un gain considérable de temps à l'entreprise concernée.

Ainsi, plus de 540 entreprises opérant dans le secteur du textile bénéficient quotidiennement de ce service.

Les services de Rapid-Poste enregistrent un niveau de satisfaction de 82,8 pc, ce niveau est de 78,5 pc pour le service des colis postaux et il est de 80,7 pc pour les titulaires des cartes de paiement.

A propos de l'amélioration de la qualité des services fournis aux clients, il est à signaler que l'imprimerie de la Poste Tunisienne a obtenu, en juin 2008, le certificat de conformité aux normes internationales pour la haute sécurité au niveau de la conception, de l'impression et de la conservation des timbres-poste.

En matière de la formation à distance, l'école virtuelle de la Poste Tunisienne connaît une dynamique remarquable. Plus de 2000 agents suivent régulièrement des cours via Internet à domicile.

Compte tenu de l'expérience de la Poste Tunisienne en matière du « e-learning » près de 1600 cadres postaux exerçant dans 104 pays étrangers arabes, africains, européens, asiatiques et de l'Amérique Nord suivent des cours de formation à distance à partir de leur pays.