Le Musée Militaire National obtient le label "Marhba" pour la qualité de l’accueil

Le Musée Militaire National, installé dans le Palais de la Rose à Manouba, a obtenu aujourd'hui le label "Marhba" pour la qualité de l’accueil dans les services publics, délivré par l’Institut national de la normalisation et de la propriété industrielle (INNORPI). Il devient ainsi le premier musée, à l'échelle nationale et dans le secteur militaire, à recevoir ce label dans le domaine de la culture et du patrimoine.

Le label "Marhba" distingue la qualité des services fournis aux visiteurs et l’engagement de l’établissement dans l’amélioration continue de ses prestations administratives. Il a été remis lors d’une cérémonie organisée au musée, en présence du général Samir Chaâmi, directeur du patrimoine, de l’information et de la culture au ministère de la Défense nationale, et du directeur général de l’INNORPI, Naffaa Boutiti, ainsi que la conservatrice par intérim du musée et de plusieurs responsables des deux institutions.

A cette occasion, M.Boutiti a indiqué que l’attribution du label "Marhba" à ce musée constitue une première dans le secteur muséal. Elle vient récompenser une démarche qualité suivie avec rigueur pendant trois ans, répondant aux critères imposés par ce label, notamment en matière d’accueil, d’écoute, d’orientation, de satisfaction des visiteurs, d’accessibilité et de gestion du temps d’attente.

A noter que le Musée Militaire National accueille des visiteurs tous les jours, y compris les jours fériés. Il dispose d’espaces d’accueil gérés par un réseau de 10 guides culturels qui assurent des visites en plusieurs langues (arabe, français, anglais, italien, espagnol, allemand). Le musée enregistre en moyenne 30 000 visiteurs par an, ce qui a permis une augmentation notable de ses recettes.