Tunisair - Quand la "gazelle" se mue en... tortue !

Qu’est-il arrivé à notre compagnie nationale Tunisair ?! C’est la question que ne cessent de se poser nombre d’usagers. Réputé jadis pour sa ponctualité et son sérieux, la compagnie aérienne a désormais fait un virage très malheureux. Certains plaisantins lui ont même trouvée une nouvelle appellation "Tunisretard".

C’est que, depuis cet été, la compagnie ne cesse de cumuler les retards et les bévues à tous les niveaux de son fonctionnement. Non seulement les services fournis sont de moins en moins bons (services à terre, erreurs de réservation…), mais ce sont les retards qui donnent désormais du tournis aux usagers (retard de vols, retard ou non livraison des bagages…)

Tout récemment, les passagers d’un vol Tunisair à destination de Paris ont souffert le martyre. Censés embarquer à 13h, ils ne sont arrivés à Paris qu’à 20 h. En cause : retard et erreur dans les réservations. Ce genres de retards à répétition, surtout dans les vols vers Paris, Alger et Istanbul, ne peuvent que contraindre les passagers pressés à jeter leur dévolu sur d'autres transporteurs plus ponctuels et plus soucieux du confort de leurs clients.

Aux responsables de la compagnie de trouver les mesures draconiennes pour inverser cette fâcheuse tendance qui ne fera que nuire à la réputation d’une compagnie à la santé financière déjà peu reluisante. Ne parlons même pas de la concurrence actuelle sur les airs qui ressemblerait à une véritable foire d’empoigne.

E. M.